Vragen en antwoorden

1. Betalingen
2. Annulatie van je reis
3. Verzekering
4. Vervoer/transport
5. Last Minutes
6. Informatief

Heb je een vraag die je hieronder nergens kan terugvinden?
Mail ze door naar: info@snowblend.be

1. Betalingen

Meld je aan en volg jouw boekings- en betalingsinfo op de voet

Via de link "mijn boeking" krijg je toegang tot je boekingsgegevens, facturen, betalingen en reisdetails.

Hoe weet ik of mijn betaling in orde is?

Als de betaling bij ons binnengekomen is krijg je een mailtje van ons ter bevestiging. Indien je deze mail niet ontvangen hebt kan je dit best even nakijken in je Spam-berichten.
Hou er rekening mee dat betalingen vanuit NL altijd een aantal dagen langer duren voordat deze bij ons geregistreerd staan.

Hoe kan ik betalen?

Na het maken van je reservatie krijg je van ons een factuur met een overschrijvingsformulier.
De betaling kan enkel en alleen per overschrijving. En vergeet zeker niet de gestructureerde mededeling!

Wat moet ik vermelden bij mijn betaling?

Je mag het bedrag overschrijven op het BE rekeningnummer 330-0708562-31 of NL rekeningnummer 667071733.
Vermeld duidelijk het referentienummer dat op je factuur staat. Anders kunnen wij de betaling niet toewijzen.
Per reservatie is er een ander referentienummer!!

Ik heb betaald maar nog geen verdere vertrekinfo ontvangen?

De vertrekinfo ontvang je ongeveer 2-3 weken voor vertrek per mail.
Indien de betaling niet ok is ontvang je van ons geen verdere vertrekinfo.
Dit kan zijn omdat je een foutieve mededeling hebt gebruikt, deze kan je terugvinden op je factuur.

2. Annulatie van je reis

Hoe kan ik mijn reis annuleren?

Annulatie van een reis kan enkel via een aangetekend schrijven naar GlobEvents/Snowblend. Annulatiekosten volgens onderstaand schema.

Annulatiekosten:

- meer dan 8 weken voor afreis: € 50
- minder dan 8 weken voor afreis: 30% van het totaal
- minder dan 6 weken voor afreis: 50% van het totaal
- minder dan 4 weken voor afreis: 75% van het totaal
- minder dan 1 week voor afreis of no show: 100% van het totaal

Als ik niet betaal wordt mijn reis dan automatisch geannuleerd?

Nee, indien je niet mee gaat of annuleert dan moet je dit ALTIJD aangetekend en volgens de annulatievoorwaarden aan ons bevestigen!

3. Verzekering

Wat is inbegrepen in de verzekering?

In samenwerking met AXA Assistance hebben we drie verzekeringen uitgewerkt: Annulatie, Classic en Global.
Bij de Annulatie-verzekering ben je verzekerd vanaf de dag dat je de reis boekt tot de dag van je vertrek.
Bij de Euro en Mundo ben je verzekerd voor je reis alsook tijdens je reis.
Verdere uitgebreide info kan je terug vinden in dit document.

Algemene voorwaarden: Annulatie, Classic, Global.

Ik heb een annuleringsverzekering genomen, krijg ik mijn geld altijd terug als ik mijn reis annuleer?

Om de gemaakte kosten te recupereren van de verzekering, moet de verzekering akkoord gaan met de reden van annulatie. Het is niet Globevents maar de verzekering die je reis terugbetaald.

Wat te doen in geval van een ongeval/ziekte?
Meer info kan je terugvinden in dit document.

4. Vervoer/transport

Wat zijn de opstapplaatsen?

Opstapplaatsen zijn Leuven, Antwerpen en Gent. De vertrektijden en de juiste plaats waar de bussen vertrekken staan vermeld in de vertrekinfo die je ontvangt na de volledige betaling van je boeking en die je kan raadplegen door in te loggen in "mijn boeking"

Hoeveel bagage mag ik meenemen?

Per persoon mag er 1 stuk handbagage en 1 normale reiszak of koffer (max. 20 kg) meegenomen worden. Meerdere zakken kunnen echt niet mee!!
Wil je ook je eigen ski's of snowboard meenemen? Geen probleem, deze gaan gratis mee met de bus!

Wanneer is de heen en de retour reis?

Bij weekreizen is het vertrek vanuit België is steeds voorzien op vrijdagavond (tenzij anders vermeld). De uren zijn afhankelijk van de plaats waar je vertrekt
Jullie komen zaterdag morgen/ middag toe op jullie bestemming.
De retour is steeds voorzien op zaterdag avond met aankomst op zondag morgen/middag in BE. Verdere informatie krijg je, na het betalen van het volledige bedrag, +/- 2 weken voor vertrek per mail toegestuurd.

Indien ik met eigen vervoer kom vanaf wanneer worden we daar verwacht?

Bij weekreizen ben je welkom op onze bestemmingen vanaf zaterdagmiddag 12u, tenzij anders vermeld in de vertrekinfo.

5. Last Minutes

Heb ik recht op bijkomende kortingen bij het boeken van een last minute?

Bij de last minutes vervallen alle andere kortingen!

Hoe zit het met de vertrekinfo als ik een last minute boek?

Het is aangeraden dat je een betalingsbevestiging doormailt naar info@snowblend.be. Omdat het een paar dagen kan duren voor deze in ons systeem zichtbaar is en om misverstanden te vermijden kan je dus best een betalingsbevestiging doormailen.
Als wij deze betalingsbevestiging doorgemaild krijgen kunnen we je een mailtje sturen met de vertrekinfo.

6. Informatief

Heb ik toestemming nodig van mij ouders indien ik minderjarig ben?

Indien je jonger bent dan 18 jaar dan vragen wij een schriftelijke toestemming van je ouders. Je moet hiervoor geen document gaan halen bij je gemeente. Gewoon het documentje dat je hier kan vinden ondertekend door je ouders mailen naar info@snowblend.be of faxen naar + 32 16 29 62 36. Ook kan je best een kopie van dit document meenemen op je reis!

Heb ik een reispas nodig?

Je hebt geen reispas nodig om te reizen binnen Europa.
Vergeet wel zeker je identiteitskaart niet mee te nemen!

Heb ik mijn reisdocumenten nodig ter plaatse?

Je hebt deze ter plaatse niet nodig. Maar je kan ze voor de zekerheid altijd best even uitprinten en meenemen.